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  • 技术支持 售后服务 下载服务
       我们奉行“注重细节而提高品质,真诚服务而赢得尊重”。对我们产品承诺如下:
    一,售后承诺   
       1、产品质量保证:提供叁年质量保证,壹年免费维修(人为及自然灾害和幕布均不在保修范围之内)的正规售后保障。   
       2、投影幕质保期间,根据情况需要,可以负责指导安装、调试和培训相关人员,提供相应的技术文件(技术文件可含产品手册、安装说明书和其它形式的文件资料)以最终确保能正确指导施工、安装、操作、检查、维修、维护、调试;   
       3、在安装调试、使用过程中,如有技术或者质量方面的问题,可以及时向用户提供技术指导;   
       4、壹年免费保修期过后,如果需要维修,只收取配件费,不收取人工费;叁年质量保证期过后,如果需要维修则必须收取配件费及人工费。
    二、退换货政策
      (1)我们所售产品,凭防伪查询号,所有商品都可以享受生产厂家的服务保障。我们将严格按照国家三包政策,针对所售产品履行保修、换货和退货的义务。
      (2)自购买之日起7日内(以发货单签收日期为准),出现国家三包所规定的功能性故障时,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,您可以选择退货(注:如选择重新调换同品牌同型号的产品我司可承担往返运费,选择退货我们不承担往返运费)、换货或者维修;第8日至第15日内时,您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内,您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用,缩短故障产品的维修时间,一般情况下我们建议您直接联系我司售后服务中心进行处理。
       (3)因客户误购、多购、或对产品不满意等原因,在商品本身性能完好,品相全新,相关附属配件齐全,不影响我司第二次销售的前提下,客户可以申请退货,退货需扣除退货手续费,手续费为退货价的5%。运费客户自行承担。外地客户要求自客户接收产品之日起2个自然日内在线提交退货申请,并经我司审核通过后,24小时内将产品寄出。
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